Retours & Garantie – EVERLANESONLINE.COM
Dans le cadre de notre engagement qualité, nous vous offrons la sérénité nécessaire pour choisir vos pièces essentielles au quotidien chez everlanesonline.com. Si l’un de nos articles ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie est conçue pour vous accompagner sans complication.
Politique de Retour
- Fenêtre de retour de 30 jours – Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande.
- État des articles – Les articles doivent être intacts, non portés, conservés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
- Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande.
- Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Garantie Produit
Chaque article commandé sur everlanesonline.com bénéficie d’une garantie limitée de , selon le type de pièce.
Cette garantie couvre :
- Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
- La solidité des coutures, de l’impression et du tissu
La garantie ne couvre pas :
- Les usures normales (décoloration, petites peluches, etc.)
- Les dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents ou des modifications
- Les mauvaises conditions de lavage ou les altérations non autorisées
Comment faire une réclamation
Envoyez-nous votre preuve d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème via notre service client.
Les solutions proposées peuvent inclure :
- Le remplacement de l’article défectueux
- Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
- Le rapprochement avec un prestataire local agréé, si nécessaire
Besoin d’aide ?
Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie. Pour un accompagnement rapide, rendez-vous sur notre page à tout moment.